Facebook Ads – La campaña más sencilla que puedes lanzar para conseguir ventas

Muchas veces tenemos la costumbre de complicar las cosas, cuando lo más sencillo, lo más simple es lo que mejor funciona…

Campañas Facebook ads

Este es el caso de esta estrategia.

Vamos a partir de la base de que siempre que compramos algo estamos buscando “justificaciones” , ya sea mentalmente, para nosotros mismos o para dar explicaciones a los demás.

Por ejemplo cuando te compras un nuevo coche, la mayoría de las veces justificas tu compra diciendo algo como “Tuve que comprarlo, por que mi coche ya me estaba dando problemas y me iba a salir más caro el taller…”  Si te compras el nuevo iPhone dirás…”lo necesito para el trabajo”, o si vas a comer a un buen restaurante muchas veces es por que estás celebrando algo, tu aniversario, tu cumpleaños, etc…

La gente siempre va a buscar un pretexto para comprar.

Y qué mejor pretexto que su cumpleaños…

En esta estrategia te voy a enseñar cómo aprovechar esta fecha importante para casi todo el mundo…jeje, hay mujeres que esta fecha definitivamente la mantienen en secreto para que nadie les pregunte su edad, pero en fin…

La idea es tener una oferta irresistible para estas personas en este día tan especial.

Voy a poner el ejemplo para un restaurante, pero esta estrategia la puedes aplicar a cualquier tipo de negocio que venda productos o servicios.

En este caso nuestra oferta será regalar una comida a las personas que vean nuestro anuncio y demuestren que su es cumpleaños en los próximos 7 días o que fue en los últimos 7 días.  Obviamente estás apostando a que esta persona va a ir acompañada a festejar su cumpleaños.

Tu objetivo es que alguien que no conocía tu restaurante lo haga acompañado de sus amigos, familiares o compañeros de trabajo y tenga una muy buena experiencia. De esta forma ganarás un cliente recurrente, y es aquí donde está realmente el dinero

Para hacer aún más efectiva esta estrategia, te recomiendo que utilices la herramienta Manichat, ya que utilizaremos el Messenger de Facebook.

¿Por qué Messenger de Facebook y Manychat?

facebook y manichat

Messenger de Facebook es un medio relativamente nuevo que se ha convertido en una de las formas más efectivas de comunicación con tus clientes o prospectos, pero hay una regla…sólo puedes comunicarte con personas que  hayan contactado contigo mediante tu página de Facebook.

Manichat nos va a permitir guardar etiquetar y segmentar a todos estos contactos, en base a las conversaciones que tengamos con ellos, además de  automatizar respuestas y enviarles ofertas en un futuro…por ejemplo cada año cuando se acerque su cumpleaños

Si quieres aprender a fondo cómo hacer campañas en Messenger utilizando Manichat, mira aquí lo que contiene nuestro curso Messenger Ads

Pero vamos a pasar a la acción…¿Cómo hacerlo?

Lo primero que vamos a hacer es una campaña en Facebook eligiendo el objetivo “Mensajes”

Campaña Facebook Messenger

Una vez que hacemos clic en este objetivo, vamos a darle un nombre a nuestra campaña, que puede ser el nombre de nuestra oferta + la palabra cumpleaños.

Por ejemplo: “Te invitamos a comer (cumpleaños)”

En el nombre de tu conjunto de anuncios vas a poner Mensaje publicitario y vas a seleccionar en la sección Mensajes vas a elegir

“Clic a Messenger”.

Facebook ads Messenger

Después vamos a pasar a la segmentación por lugares.

Supongamos que tienes un restaurante en la Ciudad de Barcelona (España). Puedes escribir el código o códigos postales cercanos a tu restaurante para que tus anuncios sólo les aparezcan a las personas , hombres o mujeres que estén en este lugar, que tengan entre 18 y 65 años de edad.

Nota importante: No en todos los países está disponible la segmentación por códigos postales. Si no aparece tu código postal, simplemente escribe el nombre de ciudad o población para hacer este tipo de segmentación.

Facebook ads, Campañas con messenger

El siguiente paso es muy importante ya que vamos a hacer la segmentación detallada. En este caso le vamos a decir a Facebook y a Instagram, que además de todo lo anterior muestre tus anuncios  solamente a las personas que celebran su cumpleaños en la próxima semana.

Para hacerlo simplemente vas a dirigirte a “Segmentación detallada”, después a “Datos demograficos”, “Acontecimientos importantes”, “Birthday” y finalmente vas a seleccionar “Cumpleaños próximo”.

De esta forma Facebook e Instagram, mostrarán tu anuncio únicamente a las personas que celebran su cumpleaños en durante la semana.

Facebook Ads, Campaña en Messenger

Mi recomendación para este tipo de anuncio es que selecciones “Ubicaciones automáticas” de esta forma tu anuncio llegará a más personas, algo que vas a necesitar ya que tu audiencia es probable que no sea muy grande.

( Recuerda que sólo verán el anuncio las personas que cumplen años durante la semana en que se muestre el anuncio).

Lo siguiente es decirle a Facebook cuanto dinero es lo que quieres gastar en este grupo de anuncios y continuar para crear tu anuncio.

Vas a ponerle nombre, por ejemplo “Pescados en tabla” y vas a elegir la página de Facebook  así como la  cuenta de Instagram desde las cuales quieres publicarlo. Una vez que hagas esto vas a cargar tu imagen.

Facebook Ads, campaña messenger

La oferta, como lo vimos antes, es una comida gratis para las personas que vayan a celebrar su cumpleaños en los próximos días o que acaben de celebrarlo. Debes de pensar que este anuncio solamente lo verán personas que cumplan años en los próximos 7 días,  por lo que la imagen que utilizaremos debe hablarles directamente a ellos para así llamar su atención.

 

Lo siguiente es hacerles llegar un cupón de descuento dentro de Messenger. Cuando hacen clic en el botón “Enviar Mensaje” lo que quieres es que entren a tu lista de suscriptores de Messenger, para dos cosas.

1.- Para entregarles su cupón (Vale por una comida gratis)

2.-Para programar una secuencia automatizada de mensajes en la cual vas a enviarles una invitación similar cada año cuando se acerque su cumpleaños

3.-Para informarlos de otras promociones que tengas durante el año.

Para integrar Manichat con tu anuncio sólo tienes que hacer hacer clic en “Opciones avanzadas”, “Plantilla personalizada” y vas a hacer clic en “Empezar”

Facebook ads, campaña messenger

y vas a hacer clic en la pestaña “JSON”

facebook ads, campaña messenger

Ahora es cuando tienes que dirigirte a Manichat. Si no tienes cuenta te recomiendo abrir una cuenta PRO…(Vas a estar muy feliz de haberlo hecho…te lo aseguro)

Una vez en Manichat vas dirigirte a “Growth Tools”  (herramientas de crecimiento) y después en vas a hacer clic en +New Growth Toolfacebook ads, campaña messenger

y después vas a seleccionar “Facebook Ads JSON”

facebook ads, campaña messenger

En “Opt-In-Actions” vas a hacer clic en “Edit” y vas a escribir el mensaje de bienvenida al messenger cómo lo puedes ver en la imagen de abajo

facebook ads

Este es sólo el mensaje de bienvenida, lo que necesitas para que las personas entren a tu lista es que hagan clic en el botón que dice “Quiero mi CUPÓN”. Si no lo hacen, Facebook considera que esta persona no te ha contactado por Messenger, por lo tanto no estará en tu lista, por lo que es muy importante.

Una vez que consigues ese clic, vas a entregarles su CUPÓN o Vale de descuentofacebook ads

Ya que hiciste esto lo que sigue es integrar este “BOT” con tu anuncio .

Vas a hacer clic en Setup y después en Copy Code to Clipboard

Regresa a Facebook , vas a borrar el código que hay en la casilla JSON y lo vas a reemplazar con el que acabas de copiar en tu cuenta de Manichat.

 

facebook ads

Vas a hacer clic en “Confirmar” y tendrás ya tu anuncio publicado. Ten en cuenta que este anuncio será un anuncio “fresco” nuevo, para las personas que lo vean constantemente, ya que las fechas cambiarán así como la audiencia, por lo que si funciona podrás mantenerlo por años sin modificarlo.

Es de este tipo de campañas que puedes crearlas una sola vez y que una vez que las optimizas van a funcionar en piloto automático.

Mi consejo es que lo pruebes cuanto antes para que empieces a ver los resultados.

Si quieres aprender con todo detalle a hacer este tipo de campañas en Messenger de Facebook utilizando Manichat te recomiendo nuestro Curso Messenger Ads. En el encontrarás todo lo que necesitas saber para configurar campañas, Chat Bots, secuencias, flows, automatizaciones, etc

Sólo haz clic en la imagen para ver más información

Curso Messenger Ads

5 Pasos para construir un embudo de ventas profesional

El tráfico NO ES lo más importante y NUNCA debe de ser un problema...

Al principio, pensaba que lo más importante era el tráfico....llevar miles y miles de personas a mi página web para que un porcentaje de ellas comprara el producto que estaba vendiendo. En ese entonces ( En el 2011...) lo que vendía era un suplemento nutricional que ayudaba a reducir la inflamación y dolor de las articulaciones.

Tenía un producto que sabía que era MUY BUENO, por lo que pensaba que lo único que tenía que hacer era eso...ponerlo en frente de miles de personas al día y todo iba a funcionar...

No fue así...

Me acuerdo hacer una campaña en Facebook cuando empezaba esta plataforma de publicidad y ver como desaparecían $100 dólares en 2 días sin ver una sola venta...

Después de pasarme esto 3 o 4 veces...empecé a dudar de si esto realmente iba funcionar, pero por otra parte sabía que había gente que sí tenía resultados, así que en lugar de seguir tirando el dinero a la basura, decidí  ver qué es lo que estaban haciendo personas o empresas que estaban teniendo los resultados que yo estaba buscando.

Fue cuando conocí por internet a Jonathan Budd, un emprendedor más joven que yo, que estaba teniendo en ese momento los resultados que yo buscaba, así que empecé a estudiar y a modelar todo lo que él hacía.

Es aquí cuando conocí el concepto del embudo de Marketing o embudo de ventas.

La idea era muy simple. Antes de lanzar una campaña de tráfico tienes que tener un Plan B en el caso de que las personas que lleguen a tu página no compraren tu producto o servicio.

Después de muchas pruebas y errores y de sobre todo estudiar lo que estaba funcionando, conseguí construir un"embudo" que empezó a generar ventas.

En este artículo te voy a mostrar exactamente cual es la estructura de los embudos que hacemos actualmente para promocionar la Academia del Tráfico Web, así como embudos que hemos creado a diferentes clientes en muy distintos nichos de mercado.

Primer paso:  Tu segmentación

Todo empieza por definir exactamente quién podría ser tu cliente perfecto. (¿Qué le gusta?, ¿qué problemas necesita resolver?, ¿que necesidades tiene?, ¿que está buscando en internet?, ¿cómo lo está haciendo?, etc...

En la Academia tenemos esta plantilla para vaciar todos estos datos, y en base a ellos hacer la segmentación de tus anuncios. En otras palabras decirle a Facebook a Google o a cualquier otra plataforma donde estés haciendo publicidad, a quién quieres que les enseñen tus anuncios.

Segundo paso: Tu Landing Page o Página de Captura

Esta es la primera página que van a ver tus prospectos una vez que hagan clic en tu anuncio y será la puerta de nuestro embudo.

Debe de ofrecerles una solución gratuita a un problema muy específico, a cambio de su email.

A esto lo llamaremos Lead Magnet, (Imán de prospectos en español).  Este lead magnet puede ser un cupón de descuento, un servicio gratuito, una muestra de tu producto o simplemente información que sea muy útil para esta persona.

El Lead Magnet va a ser muy útil por dos cosas, primero por que nos va a ayudar a hacer crecer una lista de Emails y segundo por que nos va a dar la oportunidad de sorprender de forma positiva a este prospecto, entregando mucho más de lo que espera por algo gratuito.

Cuando consigues esto las personas van a empezar a confiar en ti....algo fundamental para conseguir que tomen el siguiente paso que es por ejemplo sacar su tarjeta de crédito y comprar.

En este punto es fundamental que cuentes con un Autorespondedor. Un Autorespondedor es un sistema en el que podrás organizar tus bases de datos, segmentarlas, y lo más importante programar envío de secuencias de Emails en base a los comportamientos que tengan tus prospectos tanto en los emails que les vas a enviar como en el comportamiento que tengan dentro de tu sitio web.

Dentro de la Academia tenemos varios cursos sobre Emial Marketing este tema que te pueden ayudar. Haz clic aquí para verlos

Tercer paso:  Tu Video Carta de Venta ( Oferta de Entrada)

Una vez que las personas descargan este Lead Magnet, los vas a redirigir a una página en donde reciban instrucciones rápidas de cómo acceder a su regalo y enseguida les vas a hablar de una solución más completa, más rápida o más fácil que será tu oferta de entrada.

La idea es dividir en secciones o partes tu producto o servicio y venderles una de ellas a un precio muy bajo. Este producto de entrada debe de ser muy atractivo y debe de poderlo comprar sin pensarlo...una venta impulsiva.

Lo que estamos haciendo en este punto es crear una lista de clientes, para una vez más sorprenderlos de manera positiva. Entrega más de lo que esperan por el precio que ellos pagaron. En este punto debes de estar consiente de que no habrá ganancias.  Sigue leyendo y entenderás por qué...

¡Esto es CLAVE!

Si haces esto te aseguro que vas a notar un cambio radical en tus resultados.

"A un cliente satisfecho es mucho más sencillo venderle más productos o servicios"  especialmente si estos productos son de valor más alto.

Cuarto paso: Página de agradecimiento + Upsell a Oferta Principal

Una vez que consigues que este prospecto se convierta en cliente, es decir que compre tu oferta de entrada vas por muy buen camino, como te lo dije hace un momento. "A un cliente satisfecho es mucho más sencillo venderle más productos o servicios"

Una vez que hace clic en la carta de venta va a pasar al procesador de pago, y ya que se concrete el pago, vas a dirigirlo a una página que vamos a llamar Página de Agradecimiento/Upsell.

 

Esta página va a tener una función muy similar a la del "Tercer paso", simplemente le vas a decir a tu prospecto cómo acceder a su producto/servicio. Puede ser la fecha en la que recibirá su producto en casa, su número de localizador de la compañía de transporte, instrucciones para acceder a su producto en caso de tratarse de un software o producto digital, etc.  e inmediatamente después vas a hablarles sobre una solución más completa, un producto o servicio que va a hacerles más sencilla la vida, o simplemente una oferta especial si compran un paquete más grande de productos o servicios.

El momento en el que una persona hace una compra es un momento único y muy especial desde el punto de vista psicológico. Seguramente te ha pasado cuando estás comprando algo, es muy normal que busques justificaciones para haberlo hecho.

Por ejemplo si compras un nuevo coche, lo normal es que digas, mi coche me estaba dando ya muchos problemas y me iba a salir más caro las reparaciones en el taller que comprar uno nuevo. Este momento lo aprovechan al máximo los vendedores expertos para vendernos un coche más equipado.

Quinto paso: Página de agradecimient0 + Upsell a Oferta Premium

Este quinto paso no es muy distinto a el anterior. Simplemente vas a ofrecer productos o servicios de valor más elevado. Estos productos que sabes que vas a vender sólo a un pequeño porcentaje de tus clientes pero que cuando lo haces dan un impulso importante a tu negocio.

Este tipo de productos pueden ser tuyos o de otras empresas, pero siempre es importante ofrecerlos, ya que siempre va a haber clientes dispuestos a comprarlos.

Estas Ofertas aumentan el valor medio del cliente, lo que te va a permitir escalar tu negocio de forma más rápida.

Ahora bien...

Aunque con estos cinco pasos podemos decir que tenemos configurado nuestro embudo de venta. Estos cinco pasos son utópicos...quiero decir que no todo el mundo va a recorrerlos. No todas las personas que ven tu anuncio van a hacer clic en el , van a dejar su email en tu página de captura, van a comprar tu oferta de entrada, tu oferta principal y tu oferta Premium.

Si solamente tienes esto, es muy probable que te suceda lo mismo que me sucedió a mi cuando empecé...

No te preocupes... Ahora empieza lo interesante.

El objetivo de un Embudo de venta es mover a los prospectos de un paso al siguiente del primero al segundo, del segundo al tercero, etc...

Para mover a los prospectos de n paso al siguiente vamos a utilizar básicamente dos métodos.

  • Campañas de Email Marketing
  • Campañas de Retargeting

Campañas de Email Marketing

Simplemente vamos a configurar una Secuencia de Emails en la que vamos a compartir contenido relacionado con la solución al problema por el cual, la persona entró a nuestra lista dejándonos su correo electrónico, y cada uno de estos emails, que se enviarán en orden a partir de la fecha en que cada persona entró.

En todos estos Emails vamos a incluir llamadas a la acción y links que se dirijan a las personas a ver nuevamente tus ofertas, ya sea la oferta de entrada, la principal o la premium. Dependiendo en el paso en el que estén de tu embudo.

Campañas de Retargeting

Instalando Pixels y Etiquetas de Remarketing, podemos crear listas de públicos personalizados (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn) o Listas de Retargeting (Google Ads, YouTube) de personas que hayan visitado páginas específicas de nuestro embudo, pero no hayan visitado otras.

Ejemplo. Si una Persona visitó tu Video Carta de Venta ( Oferta de Entrada) pero no visitó página de agradecimiento + Upsell a Oferta Principal, puedes hacer una lista en todas y cada una de estas plataformas publicitarias para mostrar anuncios de Texto, imágenes o videos en donde les recuerdas los beneficios que obtendrían si compran tu oferta, en este caso tu oferta de entrada. Cuando hagan clic en estos anuncios los vas a re-dirigir a tu carta de venta de la oferta de entrada para así conseguir que la compren.

Solamente van a ver tus anuncios estas personas...nadie más.

Una vez que compren esta oferta, dejarán automáticamente de ver estos anuncios y pasarán a otra lista de retargeting en donde empezarán a ver uno nuevos anuncios que los van a re-direccionar a la oferta principal, y así sucesivamente.

Como puedes ver cuando haces todo este trabajo bien es más difícil NO VENDER que VENDER...

En resumen, el Tráfico NUNCA debe de ser un problema...Puedes disponer de el en el momento en el que tú quieras. Preocúpate por construir Embudos que siempre sean muy congruentes con la solución de un problema muy específico, y te aseguro que todo irá bien.

P.D. Si quieres seguir paso a paso todos los procesos que seguimos para crear nuestros propios embudos de marketing que nos han generado más de 20,047 clientes dentro de nuestro negocio mira el contenido de nuestro curso Embudo PRO Marketing.

Google Ads – Cómo organizar y estructurar tus campañas correctamente

Las primeras campañas de PPC que hice en Google AdWords fueron un desastre…

Simplemente por que no tenía control sobre lo que estaba pasando en cada uno de mis anuncios, y terminaba gastando parte de mi presupuesto en publicidad en anuncios que no me generaban resultados.

Si tienes una cuenta publicitaria en Google Ads bien estructurada vas a tener mucho mas claros tus números para así poder tomar desiciones mucho más inteligentes.

Esto se traduce en tener CONTROL TOTAL sobre qué es lo que funciona y que es lo que no. Para hacer más de lo que funciona…y dejar de hacer lo que no funciona.  ¿Lógico, no?

Esta es la forma en la que vas a poder Optimizar todas tus campañas para siempre conseguir mejores resultados.

En este artículo te voy a dar un ejemplo de cómo estructurar una campaña de anuncios de texto en la red de búsqueda  para un Ecommerce. (Tienda de ropa online)

Aquí tienes un video de una clase online que hicimos en la Academia del Tráfico Web

La Estructura dentro de Google Ads

Tu Cuenta

La estructura básica de una campaña empieza con tu cuenta publicitaria. Esta cuenta es única para cada negocio y va a tener un número que Google AdWords te va a asignar.

Es importante que al momento de crearla te asegures de ingresar un número de tarjeta de crédito o débito para que Google haga los cargos sin ningún problema y así evitar que desactive tus campañas.

Debajo de la cuenta estarán las campañas, los grupos de anuncios, los anuncios y finalmente las palabras clave. No te preocupes, te explicaré abajo cada uno de estos niveles.

Estructura de campaña de PPC en Google AdWords

En el caso de que seas una Agencia de Marketing Digital y prepares campañas para distintas empresas, deberás de abrir una Cuenta de Administrador para controlar todo desde este panel.

La Campaña

El siguiente nivel dentro de la estructura de tus campañas es la campaña, que es la oferta general que quieres promocionar. En este nivel vamos a establecer nuestro presupuesto o la cantidad máxima de dinero  que queremos invertir diariamente en nuestra publicidad.

Más adelante te explicaré cómo podrás distribuir este presupuesto de manera eficiente entre tus anuncios.

Como te lo dije hace un momento voy a poner como ejemplo la estructura de una campaña base para un Ecommerce que vende ropa y accesorios que se llama www.buylevard.com

La mejor forma de estructurar campañas para un Ecommerce es seguir la misma estructura del sitio, como lo vamos a ver a continuación. En este caso vamos a empezar con la primera campaña de nuestra cuenta que se va a llamar “ROPA”

El grupo de anuncios

Siguiendo la estructura del sitio vamos a crear nuestro primer grupo de anuncios que será “Abrigos Chaquetas y Chalecos”. Como puedes ver en la imagen de abajo, al seleccionar este grupo de productos nos aparecen todos los modelos que hay.

Cada uno de estos modelos puede convertirse en un anuncio que estará en el siguiente nivel “Anuncios”

El Anuncio

Dentro de cada grupo de anuncios, en este caso, del grupo de anuncios “Abrigos Chaquetas y Chalecos” vamos a poner varios anuncios que dirijan a las personas que hagan clic en ellos a la URL de un producto en específico.

Estructura de una campaña de Google AdWords


estructura de una campaña de google adwords

Las Palabras Clave

Por último están las palabras clave con las que quieres que Google muestre tus anuncios. Es importante que hagas una buena investigación palabras clave para encontrar exactamente qué es lo que está buscando la gente y cómo lo está haciendo, para de esta forma encontrar las palabras o frases que más se acerquen a tu producto o servicio.

En el video de abajo podrás ver cómo organizar tus palabras clave de manera correcta para crear anuncios efectivos

Al mantener este tipo de estructura y configurar correctamente tus etiquetas de conversión podrás detectar que palabra o palabras clave que te están generando ventas  y las que no, para de esta forma aumentar o disminuir tus pujas, o lo que estás dispuesto/a a pagar por cada clic en cada palabra clave.

Los anuncios que son más rentables dentro de un grupo de anuncios. Que grupo de anuncios es el que mejor está funcionando, y finalmente qué campaña está funcionando mejor, para de esta forma asignar un mayor presupuesto a ella y de esta forma aumentar tus ventas.

Espero que esta información te ayude a conseguir mejores resultados en tu negocio.

Puedes también descargarte la Guía gratuita para conseguir más clic’s en Google AdWords que tenemos dentro de la Academia del Tráfico Web, en donde verás muchos trucos especialmente diseñados para hacer sobresalir tus anuncios y conseguir que las personas hagan clic en ellos.

Sólo haz clic aquí para descargarla ahora mismo

Guía Clic's en Google AdWords

Facebook Messenger Ads

Messenger Ads [de Facebook] 3 Formas de usarlos en tu negocio

No se tú, pero yo ODIO que suene mi teléfono…

“Hoy estamos mucho más acostumbrados a comunicarnos por medio de mensajes de texto que hablando por teléfono, como lo hacíamos antes.”

Facebook sabe perfectamente cual es la tendencia en estos hábitos de comunicación. Es por eso que compró Whatsapp.

Hoy en día Facebook Messenger y Whatsapp son las aplicaciones de mensajes directos que más se utilizan en el mundo, por su inmediatez y eficiencia… (Más de mil trescientos millones de personas utilizan Facebook Messenger)

facebook messenger

La buena noticia es que hoy, Facebook nos permite utilizar esta plataforma para conectar con las personas que podrían ser nuestros clientes ideales. Lo que convierte a la plataforma publicitaria de Facebook en una de las más poderosa y completas herramientas de marketing de la tierra.

Los anuncios en Messenger de Facebook están convirtiéndose en una de las formas más poderosas de conectar con futuros clientes, simplemente por que lo podemos hacer de una forma mucho más cercana y personal y accesible, ya que está diseñada sobre todo para ser utilizada en los teléfonos móviles.

Facebook MessengerHoy estamos acostumbrados a la inmediatez, todos queremos una solución rápida, una respuesta rápida, y esto es lo que ofrece Messenger en tu Marketing cuando lo haces de la manera correcta.

Piénsalo bien, cuando recibes un mensaje en Messenger o en Whatsapp, lo más seguro es que lo respondas lo antes posible, o si no es así, es muy probable que por lo menos lo abras para ver qué es lo que dice.

Estos mensajes tienen algo especial que hace que los tengamos que abrir…( su inmediatez)

Definitivamente esta plataforma es una de las que hay que dominar lo antes posible.

No hay ninguna duda que las compañías que lo hagan simplemente son las que van a ganar.

Un ejemplo.

La cadena de hoteles Four Seasons utiliza este canal de comunicación con sus clientes dentro de su página de Facebook.

Simplemente al hacer clic en “Enviar mensaje” se abre una conversación en la que nos dan la bienvenida y nos preguntan que si pueden hacer que nuestra estancia sea mas placentera dejemos que nos ayuden. Si queremos por ejemplo algo al restaurante desde nuestra habitación room-service, queremos más información turística sobre la ciudad. Que nos ayuden a hacer alguna reservación en un restaurante, teatro, etc.

Entra en la conversación que tiene tu futuro cliente en su mente

La clave de empezar con el pie derecho utilizando los anuncios de Messenger es entrar en la conversación que tienen tus futuros clientes en sus mentes y darles una solución. Pero también debes de estar en el lugar y momento y en el momento preciso en donde el prospecto tenga estas “conversaciones mentales”

Messenger te permite empezar una conversación a tiempo real con ellos en este momento.

“Más de la mitad de las personas dicen que prefieren comprar una empresa con la que pueden chatear en directo”

Así es cómo funciona

Hay 3 tipos de anuncios que se pueden hacer en Messenger dentro de Facebook Ads

  1. Anuncio en la página principal del Messenger

  2. Anuncio de Clic’s a Messenger

  3. Mensajes patrocinados

1. Anuncio en la página principal del Messenger

A continuación voy a explicarte brevemente de que se trata cada uno de ellos,1.Anuncio en la página principal del Messenger

Facebook Messenger AdsEste es  simplemente una ubicación que puedes elegir para hacer aparecer tus anuncios tus anuncios normales de Facebook. La ventaja que tiene es que vas a aparecer en un sitio que muchas personas revisan todos los días al momento de ver sus mensajes.

Puedes enviar a las personas a una landing page fuera de Facebook, pero siempre es recomendable dirigirlos a Messenger, ya que es un paso muy pequeño que tendrían que tomar para así poder ver tu información. ( Recuerda que la gente está en Messenger por que le gusta la inmediatez, la velocidad y agilidad de respuesta).  Lo que recomendamos para este tipo de anuncios es utilizar un Bot (Robot) para inmediatamente de que hagan clic en el anuncio empezar una conversación y dar las respuestas y/o soluciones que busca la gente. ( Más adelante te hablaré de cómo funciona un “Bot” y cómo utilizarlo de forma efectiva)

Estos anuncios aparecen al hace clic en el icono de Messenger y se ven así:

Para hacer aparecer estos anuncios en esta ubicación simplemente sigue estos pasos al momento de hacer tus campañas…


Facebook Messenger


2. Anuncio de Clic’s a Messenger

Este tipo de anuncios son ideales para dos cosas. La primera es para hacer crecer tu lista de suscriptores en Messenger, y la segunda y no menso importante es…para iniciar una conversación.

Te estarás preguntando…

¿Qué es eso de hacer crecer una lista de suscriptores en Messenger?

Te explico. Más adelante te hablaré del tercer tipo de anuncio disponible dentro de Messenger, que por cierto es uno de los más efectivos “Los Mensajes patrocinados”. Estos anuncios solamente los podrán ver las personas que hayan tenido una conversación contigo por Messenger, pero los resultados que puedes obtener en cuanto a aperturas y clic’s dentro de estos mensajes te van a impresionar. Especialmente si haces Email Marketing y sabes los porcentajes de aperturas y clic’s que tienes en el Email Marketing…pero mas adelante te hablaré con más detalle de esto.

También te hablaré de una herramienta que nosotros utilizamos para hacer este tipo de anuncios de forma gratuita una vez que tenemos una lista de suscriptores en Messenger, por lo que es muy importante que pongas atención en este tipo de anuncios por que te aseguro, los vas a necesitar.

Este tipo de anuncios son muy  fáciles de crear… La idea es simplemente hacer una pregunta u ofrecer ayuda en algo muy concreto con la intención de iniciar una conversación.

Recuerda que uno de los objetivos más importantes que debes tener, es hacer crecer una lista de suscriptores dentro de messenger y esto lo conseguirás logrando que las personas interactúen contigo.

Un anuncio de Clic’s a Messenger se va a ver exactamente igual que un anuncio normal de Facebook, que puede ser con una imagen, un video, o varias y imagenes y videos en secuencia, lo que va a cambiar es el botón del llamado a la acción, que va a decir “Enviar Mensaje”

Es importante que tomes en cuenta que estos anuncios están disponibles si utilizas el objetivo, Tráfico, Mensajes, o Conversiones. Si utilizas cualquier otro objetivo no vas a poder utilizar esta opción.

Vas a poder utilizar la segmentación que tu quieras, o sea puede mostrar este tipo de anuncios a cualquier persona dentro de Facebook e Instagram, tanto en computadoras (ordenadores) como en móviles.

Para dirigir este tipo de anuncios  a un mercado frío, por ejemplo gente que no te conoce, puedes publicar anuncios en los que les vas a hacer un regalo que se los entregarás directamente por messenger y a partir de ahí puedes empezar una conversación.

*Importante

Es muy importante, que en tus anuncios le digas a la gente que se les va a abrir el Messenger en el momento en el que hagan clic…parece obvio, pero si no lo haces, podrías confundir a la gente. Sólo asegúrate de que ellos sepan que se va a abrir automáticamente su messenger para iniciar una conversación.

Ejemplo:

Cuando las personas hacen clic en “Enviar Mensaje” se les abrirá automáticamente su messenger…

Facebook Messenger

Inmediatamente podrás empezar una conversación en la que primero se podrán descargar tu Regalo o Lead Magner.

(Esto lo podrás hacer con un Bot, del cual te hablaré mas adelante)

Facebook Messenger

La ventaja es que en ningún momento van a salir de Messenger para poder obtener tu regalo. Este regalo puede ser un cupón de descuento un video, o cualquier información que pueda tener mucho valor para esta persona.

Facebook Messenger

Otra forma en la que puedes aplicar este tipo de anuncios de manera muy efectiva es utilizándolos como anuncios de Retargeting.

Ejemplo de anuncio de retargeting muy sencillo.

Por ejemplo esta pequeña campaña la mostramos únicamente a personas que estuvieron en el procesador de pagos de nuestra membresía de pago mensual, pero por alguna razón salieron de esta página y aún no han comprado,.

Facebook Messenger

Cuando las personas hacen clic en “Enviar mensaje” podemos chatear directamente con ellas para resolverles sus dudas en persona y cerrar la venta.

Esto mismo,  por supuesto que lo puedes automatizar con un Bot, también, pero dependiendo del producto o servicio que vendas el contacto humano podría ser conveniente en algún punto. Especialmente si te dedicas a vender productos de precio alto.

Piensa que  hay alguna razón por la cual estas personas no tomaron el último paso para concretar la compra. Con este tipo de anuncio vas a conseguir aclarar todas las dudas que de otra forma las personas no podrían resolver solos.

Para configurar este tipo de anuncios simplemente selecciona el objetivo “Mensajes” al iniciar a configurar tu campaña. En el caso de que hayas seleccionado “Tráfico” o “Conversiones” simplemente indícale a Facebook que quieres enviar este tráfico a Messenger.

Fac

3. Mensajes patrocinados

Este tipo de anuncios son ideales para retomar la conversación que tuvimos con las personas por Messenger.  Digo retomar, por que estos anuncios solamente los podrán ver las personas que hayan interactuado con nosotros en el pasado via Messenger (Facebook).

Este tipo de anuncios son básicamente mensajes que aparecerán en la bandeja de entrada de nuestros suscriptores. Aparecerá también una notificación en la parte superior derecha de su pantalla junto con una notificación de audio.

Estos anuncios son muy efectivos, ya que un alto porcentaje de las personas van a abrir estos mensajes y van a hacer clic o interactuar con esta nueva conversación.

Piensa que estos mensajes se ven exactamente igual que cuando algún amigo empieza un chat contigo…

Facebook Messenger

Para configurar este tipo de anuncios solamente tienes que elegir el objetivo “Mensajes”

Facebook Messenger

y después en Clic a Messenger selecciona la opción “Mensaje Publicitario” como lo puedes ver en la imagen de abajo.

Facebook Messenger

elige, desde dónde quieres enviar este mensaje, si desde tu perfil personal o desde una página (FanPage)…

Ya que seleccionaste tu página por ejemplo puedes segmentar a tu audiencia en “Mostrar opciones avanzadas” de público . Solamente recuerda que este tipo de anuncios solamente los podrán ver personas que han interactuado contigo por messenger.

Si tu lista de suscriptores no es muy grande mi recomendación es que no hagas una segmentación en este punto, para así llegar a más gente.

Messenger Facebook

Hay herramientas como ManyChat que te permiten segmentar de forma más efectiva a tu lista de suscriptores. En un segundo te enseñaré cómo funciona.

Aquí tienes un ejemplo de algunas tasas de apertura y de clic’s de este tipo de anuncios:

Facebook Messenger

Esta imagen que estás viendo es un reporte de ManyChat, una herramienta que nosotros utilizamos y que permite almacenar , etiquetar y segmentar a tus suscriptores, en base a las respuestas que tengan en tus conversaciones. Además te permite enviar este tipo de anuncios de forma gratuita a tus suscriptores.

Puedes ver debajo de la columna “Read%” (% de mensajes leídos o aperturas)  que hay porcentajes de hasta el 92,42% y debajo de la columna Clic’s hay tasas de hasta el 42,80% de clic’s.

Si esto lo comparamos con las tasas de apertura del Email Marketing  podrás ver que son porcentajes espectaculares.  Por eso te insisto que domines este canal de comunicación y marketing, que definitivamente ha llegado para quedarse.

Facebook va a entregar este tipo de anuncios en un periodo de tiempo que puede ser de 3 a 5 días a partir de que empiece tu campaña, y puedes configurar una respuesta automatizada dentro de la plataforma.

Piensa que cada vez que mandes este tipo de mensajes patrocinados, Facebook te va a cobrar y sólo los puedes enviar a personas que han interactuado contigo en Messenger.

Si utilizas una herramienta como ManyChat puedes enviar estos mensajes promocionales totalmente gratis, siempre y cuando no hayas pasado más de 24 horas desde la última interacción con tus suscriptores, pero no te preocupes si ha pasado más tiempo y quieres promocionar algo, simplemente inicia una breve conversación utilizando el Bot de ManyChat, para después hacerles esta oferta.

Messenger Ads

La única diferencia es que si pagas a  Facebook, puedes, en cualquier momento mandar mensajes promocionales, es decir dirigidos a una oferta, prácticamente sin tener que haber iniciado nuevamente una conversación.

Te voy a hablar rápidamente de lo que puedes hacer con ManyChat.

ManyChat, no es sólo un Bot en el que que puedes automatizar respuestas. Puedes hacer crecer una lista de suscriptores y etiquetarlos en base a las respuestas que hayan tenido en cada conversación.

Ejemplo

Por ejemplo si les preguntas ¿Qué tipo de negocio tienen? y ellos te responden “un Restaurante” les puedes colocar una etiqueta especial, para luego enviar un “mensaje patrocinado” solamente a estas personas para empezar una conversación automática únicamente con estas personas que sabes que tienen restaurantes.

En el ejemplo de abajo seleccioné a las personas que tienen la etiqueta (TDN-Online_Productos físicos) que es una etiqueta que le ponemos a todas las personas que durante la conversación con el Bot nos han dicho que tienen un negocio Online en el que venden productos físicos.

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De esta forma podemos enviar un mensaje para retomar esta conversación hablándole directamente a los intereses y necesidades de estas personas, lo que hace que nuestro marketing sea cada vez más efectivo.

Esto es sólo un ejemplo de cómo puedes utilizar esta herramienta. Aquí tienes un video en el que te explico más a fondo cómo funciona.

Para aprovechar al máximo los anuncios dentro de Messenger te recomendamos utilizar esta herramienta, ya que puedes hacerlo de manera gratuita en sus funciones básicas y por un precio realmente bajo si quieres utilizar el 100% de sus funciones.

Lo mejor que puedes hacer es probar, este tipo de anuncios no tengas miedo a equivocarte, no pasa nada si cometes algún error en tus primeras campañas. Siempre se aprende de ellos.

Tenemos un curso especializado en este tema que creo te podría ayudar mucho, ya que te llevamos de la mano por todo lo que tienes que hacer para crear este tipo de anuncios utilizando ManyChat. Haz clic aquí para ver más información.

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