Centro de ayuda – ¿Por qué no puedo ver algunos vídeos?

En el caso de que algunos de los vídeos no se reproduzcan correctamente el problema puede estar en la saturación de cookies en tu navegador. 

Para solucionar fácilmente este problema te recomendamos utilizar como navegador Google Chrome, borrar el historial, cookies y caché . Cerrar y volver a abrir tu navegador.

Es muy sencillo hacer esto, sólo tienes que:

1. Dirigirte en Chrome a la parte superior derecha de tu pantalla y hacer click en las tres pequeñas rayas horizontales. Luego en Historial, nuevamente historial, historial de navegación.

captura historial1

 

2. Seleccionar borrar datos de navegación:

 

 

captura borrar datos de navegacion

 

3. Asegurarte de seleccionar cookies y caché para después borrar el historial:

captura borrar cookies y caché

Sigue estos pasos y no tendrás problema para ver los videos.

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